Řešení problémů

Tato kapitola obsahuje užitečné informace a postupy pro případ, že by došlo k chybě.

Obsah kapitoly:

Rozprostření toneru

Když je kazeta s tonerem téměř prázdná:

Objevují se pruhy nebo světlý tisk.
Na displeji se zobrazí hlášení Pripravit nov. kazetu.
Kontrolka Status bliká červeně.

V těchto případech můžete dočasně zlepšit kvalitu tisku opětovným rozprostřením toneru v kazetě. Někdy se bílé pruhy a světlý tisk objevují i po rozprostření toneru.

Otevřete přední kryt.
Vytáhněte kazetu s tonerem ven.

Důkladným otáčením kazety (5 až 6 krát) rozprostřete rovnoměrně toner uvnitř kazety.


	Pokud se část toneru vysype na váš oděv, setřete jej suchou tkaninou a vyperte ve studené vodě. Horká voda by zafixovala toner do vlákna.


	Nedotýkejte se zelené spodní části kazety s tonerem. Abyste se tohoto místa nedotkli, použijte rukojeť na kazetě.

Uchopte kazetu s tonerem za rukojeť a pomalu ji vložte do otvoru v zařízení.

Výstupky na stranách kazety a odpovídající drážky v zařízení zajistí správnou pozici kazety, dokud zcela nezapadne na místo.
Zavřete přední kryt. Ujistěte se, že je kryt bezpečně uzavřen.

Odstraňování vzpříčených originálů dokumentů

Pokud se originál zasekne během průchodu podavačem dokumentů, na displeji se zobrazí výstražná zpráva.


	Zaseknutý papír odstraňujte ze zařízení zlehka a pomalu, abyste jej neroztrhli.


	Aby nedocházelo k zaseknutí, pokládejte silné a tenké originály a originály na smíšeném typu papíru na skleněnou desku skeneru.

Vyjměte zbývající dokumenty z podavače dokumentů.
Otevřete kryt podavače.

Opatrně vyjměte zaseknutý papír z podavače dokumentů.


	Pokud v této oblasti nevidíte žádný papír, přejděte k bodu 5.

Zavřete kryt podavače. Potom do podavače znovu vložte stránky, které jste případně vytáhli.
Otevřete kryt skeneru.

Uchopte nesprávně podaný papír a opatrným tahem oběma rukama směrem doprava jej vyjměte z oblasti podávání.

Kryt skeneru

Zavřete kryt skeneru. Odstraněné listy vložte zpět do podavače dokumentů.

Tipy jak zabránit zkroucení papíru

Otevřete zadní kryt.

Páčky na obou stranách vytáhněte dolů.

Přítlačná páčka

Nechte zadní kryt při tisku otevřen.

Použijte tento postup jen tehdy, pokud je výtisk pokroucen na více než 20 mm.

Tipy jak zabránit zaseknutí papíru

Když vyberete správné druhy médií, k zasekávání papíru většinou nebude docházet. Dojde-li k nahromadění papíru, přejděte k následujícím pokynům.

Ujistěte se, že jsou nastavitelné vodiče ve správné poloze (viz Vložení papíru do zásobníku).
Nepřeplňujte zásobník papíru. Dbejte na to, aby byl zásobník naplněn pouze po značku maximálního množství papíru uvnitř zásobníku.
Nevyjímejte papír ze zásobníku, pokud zařízení tiskne.
Papír před vložením do zásobníku prolistujte, profoukněte a srovnejte.
Nepoužívejte zmačkaný, vlhký ani hodně pokroucený papír.
Nevkládejte do zásobníku zároveň různé druhy papíru.
Používejte pouze doporučená tisková média (viz Nastavení formátu a typu papíru).
Tiskové médium musí být v zásobníku vloženo doporučenou stranou dolů a v ručním zásobníku doporučenou stranou nahoru.

Odstranění zaseknutého papíru

Pokud dojde k zaseknutí papíru, zobrazí se na displeji výstražná zpráva.

Pro zahájení opětovného tisku po odstranění uvíznutého papíru musíte otevřít a znovu zavřít přední dvířka.


	Zaseklý papír vytahujte ze zařízení zlehka a pomalu, abyste jej neroztrhli. Při odstraňování zaseknutého papíru postupujte podle pokynů v následujících částech.

V zásobníku 1


	Kliknutím na tento odkaz otevřete animaci ukazující postup při odstraňování zaseknutého papíru.

Otevřete a zavřete přední kryt. Zaseknutý papír automaticky vyjede ze zařízení.

Pokud papír nevyjede, přejděte k dalšímu kroku.
Vytáhněte zásobník 1.
Vyjmete zaseknuty papir jemnym tazenim primo ven.

Pokud papír nelze lehce vytáhnout nebo pokud papír v této oblasti nevidíte, podívejte se do oblasti fixace u kazety s tonerem (viz Uvnitř zařízení).
Zasuňte zásobník 1 zpět do zařízení, až zaklapne na své místo. Tisk bude automaticky pokračovat.

V ručním zásobníku


	Kliknutím na tento odkaz otevřete animaci ukazující postup při odstraňování zaseknutého papíru.

Pokud není papír podáván správně, vytáhněte jej ze zařízení.
Otevřením a zavřením předního krytu pokračujte v tisku.

Uvnitř zařízení


	Kliknutím na tento odkaz otevřete animaci ukazující postup při odstraňování zaseknutého papíru.


	Oblast fixace je horká. Při vytahování papíru ze zařízení buďte opatrní.

Otevřete přední kryt a lehkým stlačením směrem dolů vytáhněte kazetu s tonerem.
Vyjměte zaseknutý papír jemným tažením přímo ven.
Zasuňte kazetu s tonerem zpět a zavřete přední kryt. Tisk bude automaticky pokračovat.

Ve výstupní oblasti


	Kliknutím na tento odkaz otevřete animaci ukazující postup při odstraňování zaseknutého papíru.

Otevřete a zavřete přední kryt. Zaseknutý papír automaticky vyjede ze zařízení.

Pokud zaseknutý papír nevidíte, přejděte k dalšímu kroku.
Jemně vytáhněte papír z předního výstupního zásobníku.

Pokud papír nelze lehce vytáhnout nebo pokud papír v této oblasti nevidíte, nepokračujte a přejděte k dalšímu kroku.
Otevřete zadní kryt.

Zatlačte páčky směrem dolů a vyjměte papír.

Přítlačná páčka

Pokud zaseknutý papír nevidíte, přejděte k dalšímu kroku.

Stáhněte páčky krytu fixační jednotky dolu a vyjměte papír.

Vraťte páčky krytu fixační jednotky do původní polohy.


	Oblast fixace je horká. Při vytahování papíru ze zařízení buďte opatrní.

Vraťte páčky do původní polohy.
Uzavřete zadní kryt.
Po otevřením a zavření předního krytu dojde k automatické obnově tisku.

Vysvětlení zobrazených zpráv

Zprávy zobrazené na ovládacím panelu oznamují stav zařízení nebo závady. V následující tabulce je uveden význam jednotlivých zpráv a navrhovaná řešení pro odstranění případného problému.

Ověření zpráv na displeji

Není-li zpráva uvedena v tabulce, vypněte a zapněte napájení a zopakujte tiskovou úlohu. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na odborný servis.
Když požadujete servis, oznamte servisnímu pracovníkovi obsah zobrazené zprávy.
V závislosti na volbách a modelech se některé zprávy nemusí na displeji zobrazovat.
[cislo chyby] určuje číslo chyby.
[typ zasobniku] určuje číslo zásobníku.
[typ media] určuje druh média.
[format media] určuje formát média.
[barva] určuje barvu toneru nebo zobrazovací jednotky.

Zpráva

Význam

Navrhovaná řešení

[Chyba KOM.]

U zařízení došlo k problému v komunikaci.

Požádejte odesílatele, aby fax odeslal znovu.

[Nekompatibilni]

Přístroj přijal fax z čísla, které je registrováno jako nežádoucí.

Přijatá data budou vymazána. Znovu ověřte nastavení nežádoucích faxů. Viz strana 50.

[Linka obs.]

Zařízení přijímající fax neodpovídá nebo je již linka obsazena.

Opakujte akci za několik minut.

[Chyba linky]

Zařízení se nemůže spojit s cílovým zařízením nebo ztratilo spojení kvůli potížím s telefonní linkou.

Opakujte akci. Pokud potíže přetrvají, počkejte, než bude linka opět plně funkční (například hodinu) a potom akci opakujte. Můžete také zapnout režim ECM. Viz strana 50.

[Tl.Stop stisk.]

Během provozu bylo stisknuto tlačítko Stop/Clear.

Opakujte akci.

Problem BOOTP Spustit aut. IP

Přiřazení IP adresy selhalo. To se stává, když je pro BOOTP nastaveno Auto IP ve službě SyncThru™ Web Service.

Změňte metodu přiřazení IP adresy na DHCP nebo statickou. Jestliže tuto možnost nezměníte, server BOOTP se trvale ptá na přiřazení IP adresy.

Problem BOOTP Rekon. DHCP

Přiřazení IP adresy selhalo. To se stává, když pro BOOTP není nastaveno Auto IP (automatická IP) ve službě SyncThru™ Web Service.

Změňte metodu přiřazení IP adresy na DHCP nebo statickou. Jestliže tuto možnost nezměníte, server BOOTP se trvale ptá na přiřazení IP adresy.

Problem DHCP Spustit aut. IP

Přiřazení IP adresy selhalo. To se stává, když je pro DHCP nastaveno Auto IP (automatická IP) ve službě SyncThru™ Web Service.

Změňte metodu přiřazení IP adresy na BOOTP nebo statickou. Jestliže tuto možnost nezměníte, server DHCP se trvale ptá na přiřazení IP adresy.

Problem DHCP Rekon. BOOTP

Přiřazení IP adresy selhalo. To se stává, když pro DHCP není nastaveno Auto IP (automatická IP) ve službě SyncThru™ Web Service.

Změňte metodu přiřazení IP adresy na BOOTP nebo statickou. Jestliže tuto možnost nezměníte, server DHCP se trvale ptá na přiřazení IP adresy.

Uviz. dok.

Odst. uv. dok.

Vložený originál se zasekl v automatickém podavači dokumentů.

Odstraňte zaseknutý papír (viz Odstraňování vzpříčených originálů dokumentů).

Otevreny kryt.

Zavrete jej

Přední kryt není pevně zavřený.

Zavřete kryt, až zaklapne na své místo.

U konce ziv. Vym. za n. kaz.

Kazeta s tonerem dosáhla konce své předpokládané životnosti. Tiskárna přestala tisknout.

Odhadovaná životnost kazety znamená předpokládanou nebo odhadovanou životnost kazety s tonerem, která označuje průměrnou kapacitu výtisků a je navržena podle ISO/IEC 19752 (viz Dostupný spotřební materiál).

Počet stránek může ovlivňovat provozní prostředí, frekvence tisku, druh a velikost média. Určité množství toneru může zůstat v kazetě, i když se zobrazí U konce ziv. Vym. za n. kaz. a tiskárna přestane tisknout.

Vyměňte kazetu s tonerem (viz Výměna kazety s tonerem).

Chyba [cislo chyby]

Vyp. a zap. zar.

Došlo k systémové chybě

Vypněte a znovu zapněte a zkuste tiskovou úlohu znovu. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na odborný servis.

Vlozte toner

Kazeta s tonerem je nainstalovaná nesprávně nebo není nainstalovaná vůbec.

Znovu kazetu s tonerem dvakrát nebo třikrát nainstalujte, aby byla řádně usazená. Pokud problém přetrvává, nebyla kazeta s tonerem rozpoznána. Obraťte se na zástupce servisu.

Zalozte [velikost media] do

[cislo zasobniku]

V zásobníku není příslušný papír.

Vložte vhodný papír do příslušného zásobníku (viz Vložení papíru do zásobníku).

Pamet plna

Odstranit ulohu

Paměť je zaplněna.

Pomocí šipek doleva / doprava zvýrazněte možnost Storno nebo Start a poté stiskněte tlačítko OK. Vyberete-li možnost Storno, zařízení zastaví faxovou úlohu. Vyberete-li možnost Start, zařízení odešle pouze naskenované dokumenty faxové úlohy.

Sitovy problem:

Konflikt IP

IP adresa už je používána.

Zkontrolujte IP adresu nebo získejte novou IP adresu.

Neni odpoved

Přijímající faxové zařízení neodpovídá ani po několika pokusech o opakované vytáčení.

Opakujte akci. Zjistěte, zda je přijímající zařízení zapnuto a funkční.

Neni kompat.

Tonerova kazeta

Kazeta s tonerem není vhodná pro vaše zařízení.

Nahraďte odpovídající kazetu s tonerem originální kazetou Samsung (viz Výměna kazety s tonerem).

Plny vyst. zas.

Odstrante pap.

Výstupní zásobník je plný. Nebo není čidlo nasměrováno dolu.

Po vyjmutí papíru z výstupního zásobníku bude tiskárna pokračovat v tisku. Nebo se ujistěte, že je čidlo nasměrováno dolu. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na odborný servis.

Dosel pap.

ve [cislo zasobniku]

V zásobníku není papír.

Vložte papír do zásobníku (viz Vložení papíru do zásobníku).

Vytazena

Kazeta [cislo zasobniku]

Kazeta zásobníku není vložena nebo není vše řádně uzavřeno.

Zásobník zavřete tak, že skloníte zadní okraj směrem dolů, zarovnáte jej s otvorem a zasunete zásobník do tiskárny.

Uviz. pap.

ve viceuc. zas.

Došlo k zaseknutí papíru v oblasti ručního zásobníku.

Odstraňte zaseknutý papír (viz V ručním zásobníku).

Uviz. pap.

v zas. 1

Došlo k zaseknutí papíru v oblasti zásobníku 1.

Odstraňte zaseknutý papír (viz V zásobníku 1).

Uviz. pap.

uvnitr zarizeni

Došlo k uvíznutí papíru uvnitř zařízení.

Odstraňte zaseknutý papír (viz Uvnitř zařízení).

Uviz. pap.

v oblasti vyst.

V prostoru pro výstup papíru došlo k zaseknutí zvláštního tiskového média.

Odstraňte zaseknutý papír.

Viz Ve výstupní oblasti.
Viz V ručním zásobníku.

Pripravit nov. kazetu

V kazetě zbývá malé množství toneru. Předpokládaná životnost kazety se blíží ke konci.

Připravte si novou náhradní kazetu. Kvalitu tisku můžete dočasně zlepšit opětovným rozprostřením toneru (viz Rozprostření toneru).

Odst. och. pas. a nain. toner

Zařízení nedokáže rozpoznat kazetu s tonerem.

Odstraňte z kazety s tonerem ochrannou pásku.

Další informace naleznete ve Stručná instalační příručka.

Vymente toner

Kazeta s tonerem téměř dosáhla své odhadované životnosti.

Můžete si vybrat mezi volbami Stop nebo Pokracovat, jak je uvedeno na ovládacím panelu. Vyberete-li možnost Stop, tiskárna přestane tisknout a bez výměny kazety nemůžete dále tisknout. Vyberete-li možnost Pokracovat, tiskárna bude pokračovat v tisku, ale bez záruky kvality tisku.

Když se zobrazí tato zpráva, vyměňte kazetu s tonerem, aby kvalita tisku byla co nejlepší. Další použití kazety může způsobit problémy s kvalitou tisku (viz Výměna kazety s tonerem).

Společnost Samsung nedoporučuje používat kazety s tonerem od jiných společností, jako jsou například doplňované nebo opětovně zpracovávané kazety. Společnost Samsung se nemůže zaručit za kvalitu kazet s tonerem od jiných společností. Záruka na tento přístroj se nevztahuje na servisní údržbu nebo opravu poškození vyvolaného použitím jiné kazety s tonerem, než je kazeta od společnosti Samsung.

Vym. za novou

fix. jed.

Životnost fixační jednotky vypršela.

Vyměňte fixační jednotku za novou. Obraťte se na zástupce servisu.

Autodiag.

Prosim cekejte

Systém tiskárny provádí kontrolu zjištěných potíží.

Počkejte několik minut.

Prilis faxu

Odstranit ulohu

Je přijímáno příliš mnoho faxů.

Odstraňte přijatý fax.

Řešení jiných potíží

V následující tabulce jsou uvedeny některé možné problémy a jejich doporučená řešení. Postupujte podle navrhovaných řešení, dokud nebudou potíže vyřešeny. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na odborný servis.

Viz Problémy systému.
Viz problémy s napájením.
Viz Problémy s podáváním papíru.
Viz Problémy s tiskem.
Viz Problémy s kvalitou tisku.
Viz Problémy při kopírování.
Viz Problémy při skenování.
Viz Problémy s faxováním.
Viz Problém s programem Správce skenování a faxu společnosti Samsung.
Viz Časté potíže v systému Windows.
Viz Časté potíže v systému Linux.
Viz Běžné problémy se systémem Macintosh.

Problémy systému

Problém

Navrhovaná řešení

Svítí červená chybová kontrolka.

Zapněte / vypněte tiskárnu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na zástupce autorizovaného servisu (viz Contact SAMSUNG worldwide).


	Zařízení vykazuje chybu, která vyžaduje servisní zásah, jako je např. chyba LSU nebo chyba fixace.

problémy s napájením


	Klepnutím na tento odkaz spustíte animaci týkající se řešení potíží s napájením.

Problém	Navrhovaná řešení
Zařízení nepřijímá napájení nebo spojovací kabel mezi počítačem a zařízením není správně zapojen.	Zastrčte napájecí kabel a stiskněte tlačítko (napájení) na ovládacím panelu. Odpojte kabel zařízení a znovu jej zapojte. Pro místní tisk Pro sít’ový tisk (pouze síťový model)

Problém

Navrhovaná řešení

Zařízení nepřijímá napájení

nebo spojovací kabel mezi počítačem a zařízením není správně zapojen.

Zastrčte napájecí kabel a stiskněte tlačítko (napájení) na ovládacím panelu.
Odpojte kabel zařízení a znovu jej zapojte.
- Pro místní tisk
- Pro sít’ový tisk (pouze síťový model)

Problémy s podáváním papíru

Problém	Navrhovaná řešení
Při tisku došlo k zaseknutí papíru.	Odstraňte zaseknutý papír (viz Odstranění zaseknutého papíru).
Papíry se slepují.	Zkontrolujte maximální kapacitu papíru v zásobníku (viz Specifikace tiskového média ). Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru (viz Specifikace tiskového média ). Vyjměte papír ze zásobníku a promněte nebo profoukněte jednotlivé listy. Některé druhy papíru se mohou slepovat vlivem vlhkosti.
Ze zásobníku nelze podat více listů papíru najednou.	V zásobníku mohou být založeny různé druhy papíru. Vložte do zásobníku papír pouze jednoho typu, formátu a gramáže.
Do zařízení nelze podávat papír.	Odstraňte všechny překážky uvnitř zařízení. Papír nebyl správně vložen. Odstraňte papír ze zásobníku a vložte ho správně. V zásobníku je příliš mnoho papíru. Vyjměte ze zásobníku přebývající množství papíru. Papír je příliš silný. Používejte pouze papír odpovídající specifikacím, které dané zařízení vyžaduje (viz Specifikace tiskového média ). Jestliže originál není podáván do stroje, je třeba vyměnit pryžovou podložku podavače dokumentů. Kontaktujte zástupce servisu.
Papír se stále zasekává.	V zásobníku je příliš mnoho papíru. Vyjměte ze zásobníku přebývající množství papíru. Jestliže tisknete na speciální média, používejte manuální zásobník. Je používán nesprávný typ papíru. Používejte pouze papír odpovídající specifikacím, které dané zařízení vyžaduje (viz Specifikace tiskového média ). Uvnitř tiskárny mohou být zbytky papíru. Otevřete přední kryt a odstraňte zbytky papíru. Jestliže originál není podáván do zařízení, může být třeba vyměnit pryžovou podložku podavače dokumentů. Kontaktujte zástupce servisu.
V oblasti výstupu papíru se k sobě slepují průhledné fólie.	Používejte pouze fólie určené speciálně pro laserové tiskárny. Transparentní fólie odebírejte z oblasti výstupu ihned po jejich vytištění.
Obálky se tisknou našikmo nebo se podávají nesprávně.	Zkontrolujte, zda jsou na obou stranách obálek nastavena vodítka papíru.

Problémy s tiskem

Problém

Možná příčina

Navrhovaná řešení

Zařízení netiskne.

Zařízení není napájeno.

Zkontrolujte, zda je správně připojena přívodní napájecí šňůra.

Zařízení není nastaveno jako výchozí.

V systému Windows zvolte toto zařízení jako výchozí.

Zkontrolujte, zda u zařízení nedošlo k následujícím stavům:

Přední kryt není zavřený. Zavřete přední kryt.
Došlo k uvíznutí papíru. Odstraňte zaseknutý papír (viz Odstranění zaseknutého papíru).
V tiskárně není vložen papír. Vložte papír (viz Vložení papíru do zásobníku).
V zařízení není nainstalována kazeta s tonerem. Nainstalujte kazetu s tonerem.

Když se vyskytne systémová chyba, volejte servisního zástupce.

Spojovací kabel mezi počítačem a zařízením není správně zapojen.

Odpojte kabel zařízení a znovu jej zapojte.

Spojovací kabel mezi počítačem a zařízením je poškozený.

Pokud je to možné, připojte kabel k jinému počítači, který funguje správně, a vytiskněte úlohu. Zkuste rovněž použít jiný kabel k zařízení.

Port není správně nastaven.

Zkontrolujte nastavení tiskárny v systému Windows a ujistěte se, že tisková úloha byla odeslána na správný port. Má-li počítač více než jeden port, musí být zařízení připojeno k správnému portu.

Zařízení není správně nakonfigurováno.

Zkontrolujte Předvolby tisku a přesvědčte se, zda jsou všechny možnosti tisku nastaveny správně (viz Otevření předvoleb tisku).

Ovladač tiskárny je možná nesprávně nainstalován.

Opravte instalaci softwaru zařízení (viz Instalace ovladače zařízení připojeného přes USB, Instalace ovladače zařízení připojeného do pevné sítě).

Zařízení nefunguje správně.

Zkontrolujte, zda na displeji ovládacího panelu není zobrazena zpráva upozorňující na chybu. Kontaktujte zástupce servisu.

Zařízení netiskne.

Dokument je tak velký, že na pevném disku počítače není dostatek místa pro přístup k tiskové úloze.

Uvolněte místo na pevném disku a vytiskněte dokument znovu.

Výstupní zásobník je plný.

Po vyjmutí papíru z výstupního zásobníku bude zařízení pokračovat v tisku.

Zařízení odebírá tiskový materiál z nesprávného zdroje papíru.

Na kartě Předvolby tisku byla vybrána nesprávná možnost papíru.

U mnoha softwarových aplikací je možné nastavit zdroj papíru na kartě Papír v okně Předvolby tisku. Vyberte správný zdroj papíru. Viz obrazovka s nápovědou pro ovladač tiskárny (viz Otevření předvoleb tisku).

Tisková úloha je zpracovávána nezvykle pomalu.

Úloha může být velmi složitá.

Omezte složitost stránky nebo upravte nastavení kvality tisku.

Polovina strany je prázdná.

Nastavení orientace papíru může být nesprávné.

Změňte nastavení orientace papíru. Viz obrazovka s nápovědou pro ovladač tiskárny.

Formát papíru a nastavení formátu papíru se liší.

Ujistěte se, že formát papíru v nastavení ovladače tiskárny odpovídá papíru v zásobníku. Nebo zkontrolujte, zda formát papíru v nastavení ovladače tiskárny odpovídá papíru zvolenému v nastavení softwarové aplikace, kterou používáte.

Zařízení tiskne, ale text není správně vytištěn nebo je neúplný.

Kabel zařízení je uvolněný nebo vadný.

Odpojte kabel od zařízení a znovu jej připojte. Vytiskněte úlohu, kterou jste již dříve úspěšně vytiskli. Pokud je to možné, připojte kabel a zařízení k jinému počítači, o kterém jste si jisti, že pracuje, a pokuste se vytisknout úlohu. Nakonec vyzkoušejte nový kabel zařízení.

Byl zvolen nesprávný ovladač tiskárny.

Přejděte do nabídky příslušné aplikace pro výběr tiskárny a přesvěčte se, zda je vybráno odpovídající zařízení.

Softwarová aplikace funguje nesprávně.

Pokuste se úlohu vytisknout z jiné aplikace.

Operační systém nepracuje správně.

Ukončete systém Windows a restartujte počítač. Vypněte zařízení a znovu jej zapněte.

Stránky se tisknou, ale jsou prázdné.

Kazeta s tonerem je poškozená nebo v ní dochází toner.

V případě potřeby protřepejte kazetu s tonerem. V případě potřeby vyměňte kazetu s tonerem.

Soubor obsahuje prázdné stránky.

Zkontrolujte soubor a přesvědčte se, zda neobsahuje prázdné stránky.

Některé části, například ovladač nebo deska, mohou být vadné.

Kontaktujte zástupce servisu.

Zařízení netiskne soubor ve formátu PDF správně. Některé části obrázků, textu nebo ilustrací chybí.

Nekompatibilita mezi souborem PDF a produktovou řadou Acrobat.

Je možné, že soubor PDF půjde vytisknout jako obrázek. Zapněte v možnostech tisku aplikace Acrobat položku Print As Image.


	Tisk souboru PDF ve formě obrázku potrvá déle.

Kvalita tisku fotografií není dobrá. Obrázky nejsou jasné.

Rozlišení fotografie je velmi nízké.

Zmenšete velikost fotografie. Jestliže zvětšíte velikost fotografie v softwarové aplikaci, rozlišení se sníží.

Před tiskem vychází z místa poblíž výstupního zásobníku zařízení pára.

Únik páry během tisku může být způsoben použitím vlhkého papíru.

Nejedná se o závadu. Můžete pokračovat v tisku.

Zařízení netiskne na papír zvláštního formátu, jako je faktura.

Nastavený formát papíru neodpovídá formátu, který chcete použít.

Nastavte správný formát papíru v položce Nastavení uživatelského formátu papíru na kartě Papír v nabídce Předvolby tisku (viz Otevření předvoleb tisku).

Problémy s kvalitou tisku

Nečistoty uvnitř zařízení nebo nesprávně vložený papír mohou snižovat kvalitu tisku. Následující tabulka uvádí informace o řešení tohoto problému.

Problém	Navrhovaná řešení
Světlý nebo blednoucí tisk	Pokud se objeví vertikální bílý pruh nebo vybledlá plocha na stránce, je zásoba toneru nízká. Životnost kazety s tonerem můžete dočasně prodloužit (viz Rozprostření toneru). Pokud tímto způsobem kvalitu tisku nezlepšíte, vyměňte kazetu s tonerem za novou. Papír pravděpodobně nesplňuje požadované specifikace. Může být například příliš vlhký nebo drsný (viz Specifikace tiskového média ). Je-li celá stránka světlá, je nastaveno příliš nízké rozlišení tisku nebo je zapnut režim úspory toneru. Upravte rozlišení tisku a vypněte režim úspory toneru. Viz obrazovka s nápovědou pro ovladač tiskárny. Kombinace vyblednutí a rozmazání může znamenat, že je nutné vyčistit kazetu s tonerem (viz Čištění vnitřního prostoru). Povrch laserové snímací jednotky může být znečištěn (viz Čištění vnitřního prostoru).
Skvrny od toneru	Papír pravděpodobně nesplňuje požadované specifikace. Může být například příliš vlhký nebo drsný (viz Specifikace tiskového média ). Došlo ke znečištění přenosového válce. Vyčistěte vnitřní části zařízení. Kontaktujte zástupce servisu. Pravděpodobně je nutné vyčistit dráhu papíru. Kontaktujte zástupce servisu.
Vynechávky	Pokud na různých místech na stránce objevují vybledlé, většinou kruhové plochy: List papíru může být poškozený. Pokuste se úlohu znovu vytisknout. Vlhkost papíru není rovnoměrná nebo jsou na povrchu papíru vlhké skvrny. Vyzkoušejte jinou značku papíru (viz Specifikace tiskového média ). Celý balík papíru je vadný. Vinou výrobního procesu některé oblasti neabsorbují toner. Vyzkoušejte jiný typ nebo jinou značku papíru. Vyberte jinou možnost tiskárny a opakujte akci. V okně Předvolby tisku klepněte na kartu Papír a nastavte typ papíru na Silný (viz Otevření předvoleb tisku). Pokud pomocí uvedených kroků problém neodstraníte, obraťte se na odborný servis.
Bílé skvrny	Pokud se na stránce objeví bílé skvrny: Papír je příliš hrubý a odpadává od něj do vnitřních součástí zařízení hodně nečistot, které mohou znečistit přenosový válec. Vyčistěte vnitřní části zařízení (viz Čištění vnitřního prostoru). Pravděpodobně je nutné vyčistit dráhu papíru (viz Čištění vnitřního prostoru).
Svislé pruhy	Pokud se na stránce objevují svislé černé pruhy: Povrch (válcová část) kazety s tonerem uvnitř tiskárny je pravděpodobně poškrábaný. Vyjměte kazetu s tonerem a nainstalujte novou (viz Výměna kazety s tonerem). Bílé svislé čáry na stránce mohou mít následující příčinu: Povrch laserové snímací jednotky může být znečištěn (viz Čištění vnitřního prostoru).
Šedé pozadí	Jestliže je šedý závoj na pozadí příliš zřetelný, postupujte takto: Použijte papír s menší gramáží (viz Specifikace tiskového média ). Zkontrolujte provozní podmínky: ve velmi suchém nebo velmi vlhkém (relativní vlhkost vyšší než 80 %) prostředí může být šedé pozadí výraznější. Vyjměte starou kazetu s tonerem a vložte novou (viz Výměna kazety s tonerem).
Rozmazaný toner	Je-li na stránce rozmazaný toner: Vyčistěte vnitřní části zařízení (viz Čištění vnitřního prostoru). Zkontrolujte typ a kvalitu papíru (viz Specifikace tiskového média ). Vyjměte kazetu s tonerem a nainstalujte novou (viz Výměna kazety s tonerem).
Opakované vady tisku ve svislém směru	Pokud se stopy objevují na tištěné straně v pravidelných intervalech: Kazeta s tonerem je pravděpodobně poškozená. Pokud po vytištění stále dochází ke stejnému problému, vyměňte kazetu s tonerem za novou (viz Výměna kazety s tonerem). Části zařízení jsou pravděpodobně znečištěny tonerem. V případě, že se vady objevují na zadní stránce, problém se pravděpodobně odstraní sám po vytištění několika stránek. Fixační jednotka může být poškozená. Kontaktujte zástupce servisu.
Nečistoty na pozadí	Nečistoty na pozadí jsou způsobeny částicemi toneru rozprášenými na vytištěné stránce. Papír může být příliš vlhký. Zkuste tisknout na jiný papír z jiného balíku. Neotevírejte balíky papíru, pokud to není nutné, aby papír zbytečně neabsorboval příliš vlhkosti. Pokud se nečistoty na pozadí objeví na obálce, změňte rozvržení pro tisk, abyste zabránili tisku přes oblasti s překrývajícími se spoji na obrácené straně. Tisk přes tyto lemy může působit problémy. Pokud roztroušený toner pokrývá celou plochu vytištěné stránky, nastavte rozlišení pomocí softwarové aplikace nebo na kartě Předvolby tisku (viz Otevření předvoleb tisku).
Deformované znaky	Jestliže tvar znaků není správný a písmena jsou prohnutá, je papír pravděpodobně příliš kluzký. Vyzkoušejte jiný papír (viz Specifikace tiskového média ). Pokud tvar znaků není správný a dochází k efektu zvlnění, bude pravděpodobně nutné opravit jednotku skeneru (viz Čištění skenovací jednotky).
Stránka se tiskne šikmo	Ujistěte se, že papír je řádně umístěn v zásobníku. Zkontrolujte typ a kvalitu papíru (viz Specifikace tiskového média ). Ujistěte se, zda vodicí lišty nejsou oproti sadě papíru příliš utažené, nebo příliš volné.
Pokroucení nebo zvlnění	Ujistěte se, že papír je řádně umístěn v zásobníku. Zkontrolujte typ a kvalitu papíru. Pokroucení papíru může způsobovat vysoká teplota i vlhkost (viz Specifikace tiskového média ). Obraťte v zásobníku sadu papírů. Papír v zásobníku můžete také otočit o 180°.
Pomačkaný papír	Ujistěte se, že papír je řádně umístěn v zásobníku. Zkontrolujte typ a kvalitu papíru (viz Specifikace tiskového média ). Obraťte v zásobníku sadu papírů. Papír v zásobníku můžete také otočit o 180°.
Znečištěná zadní strana výtisků	Zkontrolujte, zda nedošlo k úniku toneru. Vyčistěte vnitřní části zařízení (viz Čištění vnitřního prostoru).
Zcela barevné nebo černé listy	Zásobník toneru pravděpodobně není správně nainstalován. Vyjměte kazetu a znovu ji vložte do zařízení. Kazeta s tonerem je pravděpodobně poškozená. Vyjměte kazetu s tonerem a nainstalujte novou (viz Výměna kazety s tonerem). Zařízení pravděpodobně bude nutné opravit. Kontaktujte zástupce servisu.
Nevytvrzený toner	Vyčistěte vnitřní části zařízení (viz Čištění vnitřního prostoru). Zkontrolujte typ a kvalitu papíru (viz Specifikace tiskového média ). Vyjměte kazetu s tonerem a nainstalujte novou (viz Výměna kazety s tonerem). Pokud potíže přetrvávají, bude zařízení pravděpodobně vyžadovat opravu. Kontaktujte zástupce servisu.
Nevytištěné oblasti ve znacích	Nevytištěné oblasti ve znacích jsou prázdné oblasti uvnitř znaků, které by měly být zcela černé: Jestliže používáte fólie, vyzkoušejte jiný typ fólie. Vzhledem ke složení transparentních fólií občas k tomuto problému dochází. Tisknete na nesprávný povrch papíru. Vyjměte papír a otočte jej. Papír možná nesplňuje požadované specifikace (viz Specifikace tiskového média ).
Vodorovné pruhy	Pokud se objevují vodorovné černé pruhy nebo šmouhy: Kazeta s tonerem pravděpodobně není vložena správně. Vyjměte kazetu a znovu ji vložte do zařízení. Kazeta s tonerem je pravděpodobně poškozená. Vyjměte kazetu s tonerem a nainstalujte novou (viz Výměna kazety s tonerem). Pokud potíže přetrvávají, bude zařízení pravděpodobně vyžadovat opravu. Kontaktujte zástupce servisu.
Pokroucení	Jestliže je vytištěný papír pokroucený nebo jej není možné podat do tiskárny, postupujte takto: Obraťte v zásobníku sadu papírů. Papír v zásobníku můžete také otočit o 180°. Vyberte jinou možnost tiskárny a opakujte akci. V okně Předvolby tisku klepněte na kartu Papír a nastavte typ papíru na Slabý (viz Otevření předvoleb tisku).
Na několika listech se opakovaně objevuje neznámý obrázek nebo dochází k výskytu nefixovaného toneru, světlého tisku či ke znečištění.	Pravděpodobně používáte zařízení v nadmořské výšce 1 000 m nebo vyšší. Vyšší nadmořská výška může způsobit potíže s tiskem, např. nefixovaný toner nebo světlý tisk. Změňte nastavení správné nadmořské výšky zařízení (viz Nastavení nadmořské výšky).

Problémy při kopírování

Problém	Navrhovaná řešení
Kopie jsou příliš světlé nebo příliš tmavé.	Pomocí možnosti Tmavost v nabídce Kopirovani můžete nastavit tmavší nebo světlejší pozadí kopií (viz Změna tmavosti).
Na kopiích se objevují šmouhy, čáry a různé skvrny.	Pokud se na originále vyskytují vady, použijte k zesvětlení pozadí kopií možnost Tmavost v nabídce Kopirovani (viz Změna tmavosti). Jestliže se tyto chyby předloze nevyskytují, vyčistěte skenovací jednotku (viz Čištění skenovací jednotky).
Kopie je vytištěna šikmo.	Originál musíte pokládat lícem dolů na skleněnou desku nebo lícem nahoru do podavače dokumentů. Zkontrolujte, zda je správně vložen papír, na který kopírujete.
Tisknou se prázdné kopie.	Originál musíte pokládat lícem dolů na skleněnou desku nebo lícem nahoru do podavače dokumentů.
Obrázek lze z kopie snadno setřít.	Vyměňte papír v zásobníku za papír z nového balíku. V místech s vysokou vlhkostí nenechávejte papír v zařízení delší dobu.
Často dochází k zaseknutí papíru při kopírování.	Promněte nebo profoukněte jednotlivé listy papíru a potom celý stoh v zásobníku převraťte. Vyměňte papír v zásobníku za nový balík. Zkontrolujte vodítka papíru a v případě potřeby je upravte. Zkontrolujte, zda má papír správnou gramáž. Zkontrolujte, zda po odstranění zaseknutého papíru nezůstaly v zařízení zbytky papíru.
Kazeta s tonerem nestačí na vytvoření očekávaného počtu kopií.	Vaše dokumenty pravděpodobně obsahují obrázky, plné plochy nebo tlusté čáry. Je možné, že kopírujete například formuláře, bulletiny, knihy či jiné dokumenty, pro které se spotřebuje větší množství toneru. Je možné, že je při kopírování byl otevřený kryt skleněné desky skeneru. Vypněte zařízení a znovu jej zapněte.

Problémy při skenování

Problém	Navrhovaná řešení
Skener nefunguje.	Zkontrolujte, zda je skenovaný dokument položen lícem dolů na skleněnou desku skeneru nebo lícem nahoru v podavači dokumentů. Pravděpodobně není dostatek paměti pro uložení dokumentu, který chcete skenovat. Pomocí funkce Prescan vyzkoušejte, zda funguje náhled skenovaného dokumentu. Zkuste snížit rozlišení pro skenování. Zkontrolujte, zda je k zařízení správně připojen kabel. Zkontrolujte, zda kabel zařízení není vadný. Zkuste kabel vyměnit za takový, o kterém víte, že je v pořádku. V případě potřeby vyměňte kabel za nový. Zkontrolujte, zda je skener nakonfigurován správně. Zkontrolujte nastavení skenování v aplikaci SmarThru nebo aplikaci, kterou chcete použít, abyste se ujistili, že úloha skenování bude odeslána na správný port (například USB001).
Zařízení skenuje velmi pomalu.	Zjistěte, zda zařízení netiskne přijatá data. Pokud ano, naskenujte dokument až po vytištění přijatých dat. Skenování grafiky probíhá pomaleji než skenování textu. V režimu skenování se zpomaluje komunikace, neboť velký objem paměti je využíván k analýze a reprodukování naskenovaného obrázku. Nastavte počítač v systému BIOS na režim tiskárny ECP. Toto nastavení může zvýšit rychlost. Podrobnosti o nastavení systému BIOS naleznete v uživatelské příručce počítače.
Na obrazovce se zobrazí následující zpráva: Zařízení nelze nastavit na potřebný režim hardwaru. Port je používán jiným programem. Port není aktivní. Skener je zaneprázdněný přijímáním nebo tištěním dat. Po dokončení aktuální úlohy to zkuste znovu. Neplatný popisovač. Skenování se nezdařilo.	Pravděpodobně probíhá kopírování nebo tisk. Zkuste po dokončení této úlohy svou úlohu znovu. Vybraný port se momentálně používá. Restartujte počítač a opakujte akci. Kabel zařízení je špatně zapojen nebo je zařízení vypnuto. Ovladač skeneru není nainstalován nebo není správně nastaveno operační prostředí. Zkontrolujte, zda je zařízení správně připojeno a zapnuto. Potom počítač restartujte. Kabel USB je špatně zapojen nebo je zařízení vypnuto.

Problémy s faxováním

Problém	navrhovaná řešení
Zařízení nefunguje, na displeji se nezobrazuje žádný text nebo nefungují tlačítka.	Odpojte a znovu připojte přívodní napájecí kabel. Zkontrolujte, zda je v elektrické zásuvce napájení.
Není slyšet oznamovací tón.	Zkontrolujte, zda je telefonní linka správně připojena. Připojením jiného telefonu zkontrolujte, zda je telefonní zásuvka ve zdi funkční.
Čísla uložená v paměti se nevytáčejí správně.	Přesvědčte se, zda jsou čísla v paměti uložena správně. Vytiskněte seznam Adresar (viz Vytvoření adresáře).
Originál není podáván do zařízení.	Papír nesmí být zmačkaný a musíte jej vkládat správně. Zkontrolujte, zda má dokument správný formát a zda není příliš silný či tenký. Zkontrolujte, zda je podavač dokumentů bezpečně uzavřen. Může být nutná výměna pryžové podložky v podavači. Kontaktujte zástupce servisu.
Nelze automaticky přijímat faxy.	Režim příjmu musí být nastaven na možnost Fax. Zkontrolujte, zda je v zásobníku vložen papír. Zkontrolujte, zda displej zobrazuje nějakou chybovou zprávu. Pokud ano, odstraňte závadu.
Zařízení neodesílá faxy.	Ujistěte se, že je originál založen na skleněné desce skeneru nebo v podavači dokumentů. Zkontrolujte, zda faxový přístroj, na který odesíláte, vaše faxy přijímá.
V příchozím faxu jsou prázdná místa nebo je nízké kvality.	Faxové zařízení, které vám fax odeslalo, může být vadné. Šum a rušení linky mohou způsobovat chyby komunikace. Zkontrolujte zařízení vytvořením kopie. Kazeta s tonerem dosáhla konce své předpokládané životnosti. Vyměňte kazetu s tonerem (viz Výměna kazety s tonerem).
Některá slova jsou na příchozím faxu roztažená.	Ve faxovém zařízení, které fax odeslalo, došlo k chvilkovému zaseknutí papíru.
Na odeslaných dokumentech jsou čáry.	Zkontrolujte, zda není znečištěna skenovací jednotka a vyčistěte ji (viz Čištění skenovací jednotky).
Zařízení vytočí číslo, ale ke vzdálenému faxovému zařízení se nelze připojit.	Je možné, že je vzdálené faxové zařízení vypnuté, došel v něm papír nebo nemůže odpovídat na příchozí volání. Zavolejte osobě, která toto vzdálené zařízení obsluhuje, a požádejte ji, aby problém vyřešila.
Faxy se neukládají do paměti.	Pravděpodobně není dostatek paměti pro uložení faxu. Jestliže se na displeji zobrazí stav paměti, vymažte z paměti všechny nepotřebné faxy a potom se pokuste fax znovu uložit. Volejte servis.
Ve spodní části každé stránky nebo na jiných stránkách se zobrazuje prázdná oblast s malým proužkem textu v horní části.	Pravděpodobně jste zvolili nesprávné nastavení papíru v konfiguraci uživatelských možností. Podrobné informace o nastavení papíru viz Nastavení formátu a typu papíru.

Problém s programem Správce skenování a faxu společnosti Samsung

Problém	Navrhovaná řešení
Správce skenování a faxu společnosti Samsung nefunguje.	Zkontrolujte systémové požadavky. Správce skenování a faxu společnosti Samsung funguje v operačních systémech Windows a Mac OS (viz Požadavky na systém).

Časté potíže v systému Windows

Problém	Navrhovaná řešení
“Během instalace se objeví zpráva „Soubor je používán.“.	Ukončete všechny spuštěné aplikace. Odeberte veškerý software ze skupiny po spuštění tiskárny a restartujte systém Windows. Přeinstalujte ovladač tiskárny.
“Zobrazí se zprávy „Chyba obecné ochrany“, „Výjimka OE“, „Spool32“ nebo „Neplatná operace“.	Ukončete všechny ostatní aplikace, restartujte systém Windows a opakujte tisk.
Zobrazí se zpráva „Chyba tisku“, „Chyba překročení časového limitu tiskárny“.	Tyto zprávy se mohou zobrazit během tisku. Počkejte, až zařízení dokončí tisk. Jestliže se zpráva zobrazí v pohotovostním režimu nebo po skončení tisku, zkontrolujte spojení nebo zda nevznikla chyba.


	Další informace o chybových zprávách systému Windows naleznete v uživatelské příručce systému Microsoft Windows dodané s počítačem.

Časté potíže v systému Linux

Problém	Navrhovaná řešení
Zařízení netiskne.	Zkontrolujte, zda je v systému instalovaný ovladač tiskárny. Spusťte nástroj Unified Driver Configurator a přejděte na kartu Printers v okně Printers configuration, kde zkontrolujete seznam dostupných tiskáren. Zkontrolujte, zda je zařízení uvedené v seznamu. Pokud nikoliv, spusťte Add new printer wizard a nainstalujte zařízení. Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté. Otevřete okno Printers configuration a vyberte v seznamu tiskáren své zařízení. Zkontrolujte popis na panelu Selected printer. Pokud jeho stav obsahuje řetězec Stopped, stiskněte tlačítko Start. Mělo by dojít k obnovení normální funkce zařízení. Stav „stopped“ mohl být nastaven jako následek nějakých problémů s tiskem. Mohlo například dojít k pokusu o tisk v době, kdy byl port obsazen skenovací aplikací. Zkontrolujte, zda není port zaneprázdněný. Jelikož funkční součásti zařízení (tiskárna a skener) sdílí totéž rozhraní I/O (port), může nastat situace, kdy se dvě uživatelské aplikace pokoušejí o přístup ke stejnému portu. Aby se předešlo možným konfliktům, nesmí zařízení ovládat více než jedna aplikace současně. Druhá aplikace obdrží odpověď „device busy“. Otevřete konfiguraci portů a vyberte port, který je přiřazen k zařízení. V podokně Selected port vidíte, zda je port obsazen jinou aplikací. Pokud ano, měli byste počkat na dokončení aktuální úlohy nebo, pokud jste přesvědčeni, že aktuální vlastník nefunguje správně, klepněte na tlačítko Release port. Zkontrolujte, zda aplikace nemá speciální tiskovou volbu, například „-oraw“. Je-li zadáno „-oraw“ v parametru příkazového řádku, odstraňte tento parametr, aby se tisklo správně. V koncové aplikaci Gimp postupně vyberte možnosti „print“ -> „Setup printer“ a upravte parametr příkazového řádku v příkazu. Verze nástroje CUPS (Common Unix Printing System) distribuovaná spolu s operačním systémem SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) má potíže s tiskem pomocí protokolu ipp (Internet Printing Protocol). Namísto protokolu ipp použijte tisk pomocí soketu nebo nainstalujte novější verzi nástroje CUPS (cups-1.1.22 nebo vyšší).
Zařízení netiskne celé stránky a při výstupu je stránka potištěna pouze z jedné poloviny.	Jedná se o známý problém, který se vyskytuje tehdy, když se barevná tiskárna používá v programu Ghostscript v. 8.51 nebo starším, 64 bitovým OS Linux, a na adresu bugs.ghostscript.com je nahlášen jako Ghostscript Fug 688252. Problém je vyřešen ve verzi AFPL Ghostscript v. 8.52 a vyšší. K vyřešení tohoto problému si stáhněte aktuální verzi AFPL Ghostscript na stránkách http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ a nainstalujte ji.
Nelze skenovat pomocí aplikace Gimp Front-end.	Zkontrolujte, zda je v programu Gimp Front-end v nabídce: Acquire položku Device dialog. Pokud nikoliv, měli byste nainstalovat modul plug-in Xsane pro aplikaci Gimp. Modul plug-in Xsane pro program Gimp můžete najít na disku CD distribuce systému Linux nebo na domovské stránce programu Gimp. Podrobné informace vyhledejte v Nápovědě na disku CD distribuce systému Linux nebo v programu Gimp. Pokud chcete použít jinou skenovací aplikaci, prostudujte si nápovědu této aplikace.
Při tisku dokumentu se hlásí chyba „Nemohu otevřít soubor portu zařízení“.	V průběhu tisku neměňte parametry tiskové úlohy (například prostřednictvím LPR GUI). Známé verze serveru CUPS při jakékoli změně možností tisku přeruší tiskovou úlohu a zkusí ji znovu spustit od začátku. Jelikož ovladač Unified Linux Driver uzamkne během tisku port, při náhlém ukončení ovladače zůstane port uzamknutý a nedostupný pro další tiskové úlohy. Pokud došlo k této situaci, zkuste uvolnit port výběrem Release port v okně Port configuration.
Zařízení se nezobrazuje v seznamu skenerů.	Ujistěte se, že je zařízení připojeno k počítači, správně připojeno pomocí USB portu a je zapnuto. Zkontrolujte, zda je v systému instalovaný ovladač skeneru pro vaše zařízení. Spusťte program Unified Linux Driver, přejděte do položky Scanners configuration a klepněte na možnost Drivers. Ověřte, zda je v okně uveden ovladač s názvem odpovídajícím názvu zařízení. Zkontrolujte, zda není port zaneprázdněný. Jelikož funkční součásti zařízení (tiskárna a skener) sdílí totéž rozhraní I/O (port), může nastat situace, kdy se dvě uživatelské aplikace pokoušejí o přístup ke stejnému portu. Aby se předešlo možným konfliktům, nesmí zařízení ovládat více než jedna aplikace současně. Druhá aplikace obdrží odpověď „device busy“. K tomu obvykle dochází při zahájení skenování. Objeví se příslušná zpráva. Abyste identifikovali zdroj problému, otevřete Ports configuration a zvolte port přidělený skeneru. Symbol portu /dev/mfp0 odpovídá označení LP:0, zobrazenému ve volbách skenerů, /dev/mfp1 se vztahuje k LP:1 atd. Porty USB začínají hodnotou /dev/mfp4, takže skener na USB:0 odpovídá /dev/mfp4, a tak postupně dále. V podokně Selected port vidíte, zda je port obsazen jinou aplikací. Pokud ano, měli byste počkat na dokončení aktuální úlohy nebo, pokud jste přesvědčeni, že aktuální vlastník nefunguje správně, klepněte na tlačítko Release port.
Zařízení neskenuje.	Ujistěte se, že je do zařízení dokument načten, ověřte připojení zařízení k počítači. Pokud se během skenování objeví chyba I/O.


	Další informace o chybových zprávách systému Linux naleznete v uživatelské příručce systému Linux dodané s počítačem.

Běžné problémy se systémem Macintosh

Problém

Navrhovaná řešení

Tiskárna netiskne soubor ve formátu PDF správně. Některé části obrázků, textu nebo ilustrací chybí.

Je možné, že soubor PDF půjde vytisknout jako obrázek. Zapněte v možnostech tisku aplikace Acrobat položku Print As Image.


	Tisk souboru PDF ve formě obrázku potrvá déle.

Dokument se vytiskl, ale tisková úloha nebyla odstraněna z tiskové fronty v systému Mac OS X 10.3.2.

Aktualizujte systém Mac OS na Mac OS X 10.3.3 nebo vyšší.

Při tisku titulní stránky se některá písmena nezobrazují správně.

Operační systém Mac OS nemůže vytvořit font během tisku titulní stránky. Anglická abeceda a čísla se na titulní stránce zobrazují normálně.

Při tisku dokumentu z aplikace Acrobat Reader 6.0 nebo vyšší v systému Mac OS se barvy tisknou nesprávně.

Zajistěte, aby se rozlišení nastavené v ovladači zařízení shodovalo s rozlišením v aplikaci Acrobat Reader.


	Další informace o chybových zprávách systému Macintosh naleznete v uživatelské příručce systému Macintosh dodané s počítačem.